1. Expédiez-vous en dehors de la France ?
Non. Nous expédions uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse.
2. Quels sont les délais de livraison ?
1 à 2 jours ouvrés pour le traitement, puis 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Total : 4 à 7 jours ouvrés.
3. La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard et PayPal.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant la livraison. Aucune raison n'est nécessaire. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande.
6. Qui paie les frais de retour ?
Vous payez, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
7. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Nous effectuons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, puis 6 à 10 jours ouvrés pour que votre banque l'affiche.
8. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous remplacerons ou rembourserons.
9. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité française.
10. Puis-je annuler ma commande ?
Si elle n'a pas été expédiée, envoyez-nous un e-mail et nous l'annulerons. Si elle a été expédiée, vous pouvez la retourner dans les 14 jours.
11. Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes principalement en ligne. Contactez-nous si vous êtes près d'Ailly-sur-Noye et souhaitez organiser une visite.